Sua Cirurgia Tecnologia Ltda., pessoa jurídica de direito privado inscrita no CNPJ sob o n.º 48.401.656/0001-42, com sede na Rodovia José Carlos Daux, SC 401, n.º 500, Salas 501 e 502, bairro João Paulo, CEP 88.030-000, Florianópolis/SC (“Sua Cirurgia”), empresa de apoio administrativo e concierge, respeita a sua privacidade e protege os seus dados pessoais.
A presente Política de Privacidade regula, de forma simples, transparente e objetiva, como os seus dados pessoais são coletados, utilizados, armazenados e protegidos quando você acessa o site, o aplicativo ou se comunica conosco.
A Sua Cirurgia segue alguns princípios fundamentais:
Esta Política de Privacidade dirige-se aos visitantes do site, aos interessados que entram em contato conosco e aos clientes que utilizam a Área do Cliente e o aplicativo.
1.1. Para os fins desta Política de Privacidade, aplicam-se as definições da Lei Federal n.º 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, ou LGPD), entre as quais:
2.1. A Sua Cirurgia é a Controladora dos dados pessoais tratados no âmbito do seu site e aplicativo, competindo-lhe as decisões referentes a esse tratamento, nos termos do art. 5º, VI, da LGPD.
3.1. A Sua Cirurgia mantém Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais, responsável por receber e responder às solicitações dos titulares, atender às comunicações da ANPD e orientar as práticas internas de proteção de dados, nos termos do art. 41 da LGPD, na pessoa de Osvanilton Araújo da Silva.
3.2. Para dúvidas, solicitações ou o exercício de direitos, o contato pode ser realizado pelo e-mail [email protected].
4.1. Visitantes e interessados. O site tem caráter informativo e de captação de contatos de pessoas interessadas nos serviços da Sua Cirurgia. Ao preencher formulários ou entrar em contato, você poderá fornecer dados como nome completo, e-mail, telefone, cidade e o conteúdo da mensagem.
4.2. Informações coletadas automaticamente. Por meio de cookies e tecnologias semelhantes, podem ser coletados dados como endereço IP, informações sobre o dispositivo utilizado, páginas visitadas, conteúdos acessados e registros de acesso, na forma exigida pelo Marco Civil da Internet.
4.3. Área do Cliente e aplicativo. Para quem já contratou os serviços da Sua Cirurgia, disponibilizamos a área logada (“Já sou Cliente”) e o aplicativo vinculado, cujo acesso depende de cadastro e credenciais individuais. Nesse ambiente, são tratados os dados cadastrais e de autenticação (como login e senha) e os demais dados necessários à prestação e ao acompanhamento dos serviços contratados.
4.4. No exercício da sua atividade de apoio administrativo e concierge, a Sua Cirurgia poderá tratar dados referentes à saúde do cliente, como informações sobre o procedimento e documentos necessários ao apoio administrativo, os quais são dados pessoais sensíveis e recebem proteção reforçada, conforme esta Política. A Sua Cirurgia não presta serviços de saúde nem realiza procedimentos, diagnósticos ou prescrições.
5.1. A Sua Cirurgia trata os seus dados pessoais apenas para finalidades legítimas, específicas e informadas, sempre amparadas em base legal prevista na LGPD, conforme o quadro abaixo:
| Finalidade | Dados tratados | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Responder a contatos e solicitações feitas pelo formulário do site ou pelas mídias sociais | Nome, e-mail, telefone, cidade e mensagem | Procedimentos preliminares a contrato, a pedido do titular (art. 7º, V), consentimento (art. 7º, I) e legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Envio de comunicações comerciais, informativos e campanhas sobre serviços da Sua Cirurgia | Nome, e-mail e telefone | Consentimento (art. 7º, I) e legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Autenticação, gestão e disponibilização da Área do Cliente e do aplicativo | Dados cadastrais e credenciais de acesso (login e senha) | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Acompanhamento da jornada do cliente e prestação dos serviços de apoio administrativo e concierge contratados | Dados cadastrais e, quando aplicável, dados referentes à saúde (dados sensíveis) | Dados cadastrais: execução de contrato (art. 7º, V). Dados de saúde: consentimento específico e destacado (art. 11, I) ou exercício regular de direitos em contrato ou processo (art. 11, II, “d”) |
| Funcionamento, segurança e melhoria do site e do aplicativo, prevenção a fraudes e registro de acessos | Endereço IP, dados do dispositivo, páginas visitadas e cookies | Legítimo interesse (art. 7º, IX) e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II; art. 15 do Marco Civil da Internet) |
| Cumprimento de obrigações legais e regulatórias e exercício regular de direitos | Dados cadastrais e de contato | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) e exercício regular de direitos (art. 7º, VI) |
5.2. Sempre que o tratamento tiver por base o seu consentimento, você poderá revogá-lo a qualquer momento, sem que isso comprometa a licitude do tratamento realizado anteriormente.
6.1. No exercício da sua atividade de apoio administrativo e concierge, a Sua Cirurgia poderá tratar dados referentes à saúde dos seus clientes, os quais constituem dados pessoais sensíveis nos termos do art. 5º, II, da LGPD.
6.2. Por não ser prestadora nem intermediadora de serviços de saúde, a Sua Cirurgia trata esses dados com base no consentimento específico e destacado do titular (art. 11, I) ou, quando aplicável, no exercício regular de direitos em contrato ou processo (art. 11, II, alínea “d”). Esses dados são tratados de forma restrita, apenas na medida necessária às finalidades informadas, e submetidos a medidas de segurança reforçadas.
7.1. A Sua Cirurgia não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Caso você seja menor de 18 anos, só poderá utilizar o site ou os serviços na presença e com a aprovação de um dos pais ou do responsável legal. Os pais ou responsáveis legais podem entrar em contato pelo e-mail [email protected] e solicitar a remoção de quaisquer dados pessoais fornecidos por seus filhos.
8.1. A Sua Cirurgia não compartilha os dados pessoais dos titulares para finalidades diversas das descritas nesta Política. O compartilhamento poderá ocorrer nas seguintes hipóteses:
9.1. A Sua Cirurgia adota medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão, tais como controle de acesso, criptografia de dados sensíveis, registro de operações e políticas internas de segurança da informação.
9.2. Nenhuma transmissão de informações é totalmente livre de riscos. Na eventual ocorrência de incidente de segurança relevante, a Sua Cirurgia atuará para remediar as suas consequências e cumprirá os deveres de comunicação à ANPD e aos titulares, quando exigido pela LGPD.
9.3. Para a segurança dos seus dados, você também deve manter os seus dispositivos e as suas credenciais de acesso em sigilo, não os compartilhando com terceiros.
10.1. Os dados pessoais são conservados apenas pelo período necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados ou pelos prazos exigidos por obrigação legal ou regulatória. Encerradas as finalidades ou os prazos aplicáveis, os dados serão eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses de guarda autorizadas pelo art. 16 da LGPD, como o exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
10.2. O cliente pode, a qualquer momento, solicitar a exclusão da sua conta e dos dados pessoais a ela associados, tanto por funcionalidade disponibilizada na Área do Cliente e no aplicativo quanto pelo e-mail [email protected]. Atendida a solicitação, os dados serão efetivamente eliminados, e não apenas desativados ou bloqueados.
10.3. A exclusão de que trata o item anterior não alcança os dados cuja guarda seja exigida por obrigação legal ou regulatória ou que sejam necessários ao exercício regular de direitos, os quais serão conservados apenas pelo tempo e na medida necessários a essas finalidades, conforme o art. 16 da LGPD.
11.1. Na eventual necessidade de transferência dos seus dados para outros países, por exemplo, em razão da contratação de serviços de tecnologia e armazenamento em nuvem alocados no exterior, a Sua Cirurgia adotará medidas apropriadas para garantir nível adequado de proteção, em conformidade com os arts. 33 a 36 da LGPD e com os padrões internacionais de segurança aplicáveis.
12.1. Cookies são pequenos arquivos de dados armazenados no navegador do visitante, utilizados para permitir o funcionamento do site, lembrar preferências e obter informações sobre a navegação. A Sua Cirurgia utiliza cookies próprios e de terceiros para as finalidades descritas nesta Política.
12.2. Alguns cookies são estritamente necessários ao funcionamento do site e não dependem do seu consentimento. Para os demais cookies, o seu consentimento será solicitado antes da coleta. Você pode gerenciar as suas preferências a qualquer momento nas configurações do seu navegador.
Abaixo, estão os links para as seções de ajuda dos navegadores mais comuns:
13.1. Nos termos do art. 18 da LGPD, você poderá, a qualquer tempo e mediante requisição, exercer os seguintes direitos:
13.2. Para exercer esses direitos, basta encaminhar solicitação por escrito ao e-mail [email protected]. As requisições são gratuitas e submetidas a procedimento de validação de identidade. A requisição poderá ser justificadamente recusada em hipóteses formais (por exemplo, impossibilidade de comprovação da identidade) ou legais (por exemplo, quando a manutenção do dado corresponder ao exercício regular de direito pela Sua Cirurgia). Caso entenda que os seus direitos não foram adequadamente atendidos, você também poderá apresentar reclamação à ANPD.
14.1. A Sua Cirurgia poderá alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, disponibilizando devidamente as versões atualizadas, recomendando-se a consulta periódica a este documento.
Data da última atualização: Florianópolis, SC, julho de 2026.
Sua Cirurgia Tecnologia Ltda.
CNPJ: 48.401.656/0001-42
Rod. José Carlos Daux, SC 401, n.º 500, Salas 501 e 502, João Paulo, CEP 88.030-000, Florianópolis/SC
E-mail: [email protected]
